FAQ

Billets & e-billet

Comment vais-je recevoir mon billet ?

Votre e-billet nominatif est envoyé par e-mail immédiatement après la validation du paiement. Vous le présentez sur votre smartphone à l'entrée du stade (aucune impression nécessaire). Pensez à vérifier vos spams si vous ne le recevez pas sous quelques minutes.

Le billet est-il nominatif ?

Oui. Conformément à la réglementation des rencontres internationales, chaque billet est nominatif. Le nom du porteur peut être demandé à l'entrée avec une pièce d'identité.

Puis-je choisir ma place exacte ?

Vous choisissez votre catégorie (tribune) au moment de la réservation, directement sur le plan du stade. Le placement précis (bloc, rang, numéro de siège) est ensuite attribué automatiquement au sein de la catégorie, avec des places côte à côte garanties pour une même commande.

Puis-je recevoir plusieurs billets dans une seule commande ?

Oui. Choisissez simplement la quantité souhaitée : vos places sont regroupées et contiguës.

Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées. Nous ne conservons aucune donnée bancaire. Les paiements acceptés : Visa, Mastercard, CB, PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Quand suis-je débité ?

Le débit intervient à la validation de la commande. Vous recevez immédiatement une confirmation par e-mail ainsi que votre e-billet.

Placement & accès

Comment lire mon placement ?

Votre billet indique la tribune (Nord, Sud, Est ou Ouest), le niveau, la porte d'accès, le bloc, le rang et le numéro de place. À l'arrivée, suivez la signalétique vers votre porte, puis rejoignez votre bloc.

À quelle heure ouvrent les portes ?

Les portes ouvrent généralement 2 heures avant le coup d'envoi. Nous vous conseillons d'arriver en avance pour fluidifier les contrôles de sécurité.

Modifications, revente & remboursement

Puis-je revendre ou transférer mon billet ?

La revente est encadrée pour les rencontres internationales. Contactez notre service client avant toute démarche : nous vous indiquerons la procédure autorisée.

Que se passe-t-il si le match est reporté ou annulé ?

En cas de report, votre billet reste valable à la nouvelle date. En cas d'annulation définitive sans report, vous êtes remboursé du prix du billet selon nos conditions générales de vente.

Ai-je un droit de rétractation ?

Les billets pour un événement de loisir à date déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours (article L221-28 du Code de la consommation). Votre commande est donc ferme et définitive dès sa validation.

Une autre question ?

Notre service client en France vous répond sous 24h ouvrées via la page contact.